近日，記者走訪多家車行發(fā)現(xiàn)，租車出行模式正成為年輕人出游的主流選擇，租車自駕游成為越來越多游客探索旅游地的首選方式，平潭的租車行業(yè)也隨之迎來蓬勃發(fā)展。

　　多類型車輛滿足多元需求

　　“暑假和國慶中秋假期那段時(shí)間我們的單子就沒停過，忙得暈頭轉(zhuǎn)向。”平潭高鐵中心站附近一家全國連鎖租車店，配備了多款車輛，日均租車量約100臺。店鋪負(fù)責(zé)人劉先生告訴記者，從暑假開始，預(yù)約詢問電話就響個(gè)不停。

　　記者在現(xiàn)場看到，營業(yè)點(diǎn)的地下停車場中，租車店的專屬車位還有幾輛車在等待租客到來。這些車輛都是外省車牌，是由上一任租客從外地駕駛至此。“約一半游客選擇異地還車，另一半則在本地借還，這取決于游客的旅行計(jì)劃。”劉先生說。

　　從新疆來福建度蜜月的游客黨先生，對這種模式贊不絕口：“我和妻子來度蜜月，下飛機(jī)就能租車開始自駕，想停就停，想走就走，不用趕時(shí)間也不用配合別人的行程，很適合我們這種喜歡自駕游的游客。”

　　平潭本地租車店同樣生意火爆，在龍山路一家電動車出租店外，小型四輪電動車和兩輪電動車整齊停放，不同款式供顧客選擇。記者觀察發(fā)現(xiàn)，短短二十分鐘，便有十幾位游客進(jìn)店辦理租還車手續(xù)。店員馮志超通過手機(jī)幫助游客核銷券碼和簽訂合同，“真的太忙了，有時(shí)候連喝水的時(shí)間都沒有。”他說。

　　馮志超告訴記者，店內(nèi)小型四輪電動車因車型小巧，成為帶小朋友家庭的首選。“這種小型車停車方便，也不容易堵車，還能避免孩子被曬，很方便。”來自江西的游客羅健敏說。

　　店內(nèi)的“小電驢”也是年輕人結(jié)伴出行的“神器”。馮志超表示，在平潭，游客更愿意選擇兩輪電動車作為出行工具，店里的200多輛兩輪電動車，在國慶假期期間租出去了80％。

　　電動車頭盔也占用了店內(nèi)兩面墻的空間，很多游客會精心挑選一頂自己心儀顏色的頭盔，為自己的出游添一份安全保障。河南游客任女士笑著擺弄頭盔：“看到朋友圈很多人來平潭都騎電動車，吹著海風(fēng)騎車，感覺就像在拍夏日電影。”

　　科技助力提升租車體驗(yàn)

　　在采訪過程中，不少游客表示，選擇租車自駕的原因在于其靈活性。劉先生介紹，現(xiàn)在租車全程可線上完成。“線上下單后，可在全國范圍內(nèi)選擇租還地點(diǎn)，車鑰匙就在車內(nèi)，可直接啟動。如果需要工作人員的幫助，附近的門店隨時(shí)待命。”

　　相較于連鎖租車店，本地車行則更注重從服務(wù)細(xì)節(jié)切入創(chuàng)新。龍山路的一家租車店直接省去了車鑰匙，選擇使用線上操作模式，為游客提供便利。“很多客人反映帶鑰匙麻煩，容易丟，所以我們把車都升級成線上操作了。”馮志超補(bǔ)充道，“四輪車延時(shí)一小時(shí)歸還不另外收費(fèi)，用車過程中有任何問題，我們都會負(fù)責(zé)解決。”

　　在幫助游客羅健敏辦完租車手續(xù)后，馮志超先對車輛整體狀況進(jìn)行錄像存檔，接著為羅健敏介紹車輛的使用方法，“車輛的開鎖關(guān)鎖可以在手機(jī)上進(jìn)行，很方便。”羅健敏笑著說，在搞清楚車輛的駕駛規(guī)則后，他帶著女兒開始了一天的旅程。

　　除四輪車外，店內(nèi)所有的兩輪電動車也采用無鑰匙模式，來自貴州的游客代象欣來續(xù)租兩輪電動車時(shí)說：“沒有鑰匙，直接手機(jī)操作省去了很多煩惱，續(xù)借也很方便，工作人員通過手機(jī)幫忙操作，幾分鐘就好了，電動車?yán)m(xù)航也很不錯(cuò)。”

　　在海壇東路的另一家兩輪電動車租車店，同樣采用線上下單模式，更換電池的方式卻更加便捷。在店門口就有兩個(gè)充電箱，箱內(nèi)備有4至7顆不等的電動車電瓶。店長林旭介紹：“我們在仙人井、長江澳、壇南灣等主要景區(qū)都設(shè)置了相同的充電箱，換電瓶的操作就像租手機(jī)充電寶一樣簡單，游客們表示都可以自主完成。這樣可以很大程度上方便在外出行的游客，不需要專門返回店里更換。”

　　多元策略應(yīng)對市場變化

　　隨著節(jié)假日結(jié)束和秋冬季來臨，不少租車店家通過拓寬宣傳渠道，應(yīng)對客流變化。位于龍山路的一家租車店上個(gè)月便開始嘗試直播營銷。直播過程中，店員小娟為游客介紹不同時(shí)段的租車價(jià)格和在租車過程中所提供的服務(wù)保障等。

　　從跨省長途自駕到城市周邊短途游，租車市場熱度持續(xù)攀升。租車自駕已完成從出行工具到生活方式的轉(zhuǎn)變，為旅游體驗(yàn)注入新動能。

　　馮志超介紹，起初，店內(nèi)只做兩輪電動車出租，在發(fā)現(xiàn)平潭租車自駕市場火爆后，便從去年開始引入電動四輪車。除租車外，店內(nèi)還提供幫訂民宿、定制旅游路線及跟團(tuán)游服務(wù)。“我們一直在關(guān)注市場變化，多方面發(fā)展，希望能為游客提供更多便利。”

　　位于海壇東路的一家租車店店長林旭也有同樣的規(guī)劃，他說：“我們正在和本地民宿談合作，通過和民宿互相推薦客源，實(shí)現(xiàn)共贏，吸引更多人來平潭玩，一起把旅游服務(wù)做得更好。”（作者：高雪 實(shí)習(xí)生 廖邦凱）