閩南網(wǎng)7月5日訊（通訊員 漳州市城市管理局 閩南網(wǎng)記者 梁政 文/圖）“車輛亂?，F(xiàn)象沒有了，路面干凈整潔；樓道‘小廣告’、樓道雜物等亂象也消失了；城管隊員定期到小區(qū)督導(dǎo)，智慧城管采集員穿梭于小區(qū)內(nèi)巡查采集，時常為我們解決難題。”自從有了社區(qū)“城管工作站”，漳州市區(qū)各小區(qū)面貌有了令人欣喜的變化。

干凈整潔的小區(qū)環(huán)境

車輛停放有序、道路寬敞

　　小區(qū)面貌煥然一新，與漳州市推行“城管雙員進(jìn)社區(qū)”工作機(jī)制密不可分。2022年漳州市城市管理局積極探索工作新機(jī)制、自加壓力，在全國率先推行“城管雙員進(jìn)社區(qū)”制度（即：城管隊員進(jìn)社區(qū)、智慧城管信息采集員進(jìn)社區(qū)），把全市城管工作力量整合下沉社區(qū)，主動靠前服務(wù)，市、縣兩級城管部門共派出622名城管人員進(jìn)駐285個社區(qū)，漳州“智慧城管”派出52名信息采集員進(jìn)入小區(qū)、背街小巷采集問題，打通了城市精細(xì)化管理服務(wù)“最后一公里”。從源頭加強(qiáng)社區(qū)市容市貌環(huán)境治理，提升城市形象，塑造整潔、優(yōu)美、文明、宜居的生活環(huán)境，一路進(jìn)駐一路歌，譜寫了一曲壯志齊心、共治共謀的社區(qū)治理篇章。

　　環(huán)境衛(wèi)生問題是小區(qū)普遍存在的難題，小區(qū)內(nèi)占道經(jīng)營嚴(yán)重、環(huán)境衛(wèi)生“臟亂差”、車輛亂停亂放行為普遍存在，基礎(chǔ)設(shè)施不同程度存在失修失管等等，這些問題一定程度影響市民幸福感安全感獲得感。為了提升城市精細(xì)化管理水平，切實(shí)提升群眾幸福感安全感獲得感，漳州市城管局“城管雙員進(jìn)社區(qū)”工作組進(jìn)駐社區(qū)后，就扎根社區(qū)，與屬地城管局形成合力，指導(dǎo)街道、社區(qū)，督促物業(yè)履職盡責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對小區(qū)的日常管理。同時，全面摸清小區(qū)情況，聚焦群眾“急難愁盼”，多次組織市局直屬執(zhí)法大隊、市容協(xié)勤支隊下沉社區(qū)支援，對標(biāo)創(chuàng)城工作標(biāo)準(zhǔn)，對違反“門前三包”、學(xué)校周邊市容亂象、不文明養(yǎng)犬行為、違規(guī)設(shè)置戶外廣告牌匾等開啟了拉網(wǎng)式清理整治，協(xié)助集中整治飛線充電、占道經(jīng)營、車輛亂停放、違法搭蓋等市容亂象；宣傳勸導(dǎo)糾正小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的不文明行為。通過城管雙員進(jìn)社區(qū)活動，切實(shí)把不文明行為消除在萌芽階段，及時發(fā)現(xiàn)、解決城市管理問題，真正把城市管理工作做到百姓心坎上。

　　經(jīng)過城管雙員進(jìn)社區(qū)的一系列舉措，不少小區(qū)居住環(huán)境發(fā)生巨大變化，宜居程度大幅提升。期間，規(guī)整天福園小區(qū)，徹底解決小區(qū)雜物堆積、占道經(jīng)營問題，重塑了漳州文化新名片；重整萬達(dá)金街、華東工業(yè)品批發(fā)市場的市容市貌，在確保市容有序的同時，很好地保留商區(qū)的繁華與熱鬧；與明發(fā)、福隆社區(qū)業(yè)主約法三章，既守住人間“煙火氣”，又培養(yǎng)沿街商戶文明經(jīng)營行為習(xí)慣；熱心回應(yīng)華元小區(qū)群眾關(guān)切，多次組織座談協(xié)商，規(guī)范、合理增設(shè)一批電動車停車位，讓小區(qū)業(yè)主“人有所居，車有所位”……一樁樁、一件件小區(qū)治理“難題頑癥”的解決，離不開城管隊員在工作中的深耕細(xì)作。截至目前，已累計解決問題12008個。聚焦社區(qū)內(nèi)家長里短矛盾糾紛，及時消除不穩(wěn)定因素，共有力化解居民矛盾5574件，解決了一大批社區(qū)居民的煩心事。通過智慧城管信息采集員信息采集，向智慧城管平臺報送案件116800件，完成處置112603件，處置率96.4%。大量問題得到有效解決，小區(qū)內(nèi)一大批設(shè)施短板得到補(bǔ)齊，群眾居住環(huán)境得到大幅提升。

　　自“城管雙員進(jìn)社區(qū)”以來，漳州市區(qū)城管的見管率和管事率大幅提高，市容亂象有效遏制，長效機(jī)制逐步完善，管理效能持續(xù)提升，群眾獲得感不斷增強(qiáng)，一大批社區(qū)居民雖然看得見，但長期解決不了的操心事、煩心事得到有效解決，鄰里矛盾糾紛得到調(diào)解化解。“城管雙員進(jìn)社區(qū)”更是得到了住建部、住建廳充分肯定，先后被央級、省級、市級多家媒體專題報道。