閩南網6月13日訊（福建日報新媒體·閩南網記者 王惠敏 文/圖）推銷員上門推銷通話僅需要0.05元/分鐘的業務，實際上卻需要通過充值APP，利用電話回撥技術才能實現，既麻煩又違規。6月12日上午，泉州市民吳女士辦理完這些業務后，認為自己被誤導消費。她后來致電這名自稱來自運營商第三方代理的“泉州格蘭頓”公司推銷員，質疑其欺詐消費者，對方退還她200元充值費。

　　之后，福建日報新媒體·閩南網（www.appigment.cn）記者從泉州的移動、電信、聯通三大運營商處獲悉，他們與“泉州格蘭頓”均無合作關系。中國聯通泉州分公司市場部相關人員更強調，初步判定該公司為一家運營電話回撥業務的公司，而回撥業務是違規的。對于該種業務，運營商不會與任何單位合作。

市民：

自己不知情時

推銷員下載APP還充值

　　吳女士的手機號碼是聯通的。她告訴福建日報新媒體·閩南網（www.appigment.cn）記者，12日上午，一位自稱是代理商的林姓推銷員到她所在公司推銷“無限流量套餐”，可辦理三家運營商的“無限流量”業務。得知吳女士已辦理98元套餐后，她向吳女士推薦了“35元/月套餐”，稱可使用全國無限流量，但是需要充值200元送200元才能享受，且辦理后，通話僅需要0.05元/分鐘。吳女士答應更改套餐后，林姓推銷員撥打聯通人工客服咨詢是否可改套餐。客服說可以后，她將吳女士原有套餐更改為5元/月的“米粉卡”套餐。隨后，林姓推銷員在未告知吳女士的情況下，給吳女士下載了一款能打電話的“友趣通”APP，并將200元錢充值到該APP中，而非吳女士的聯通手機賬戶。

　　林姓推銷員將吳女士的手機卡更改為5元/月的“米粉卡”套餐

　　吳女士說，林姓推銷員以無限流量為噱頭勸其辦理業務，辦理后才將真實情況告知她。所謂的“35元/月套餐”實際上是“5+30”元，即：聯通“米粉卡”套餐每月資費5元，通話0.1元/分鐘，每天使用流量達到10M（即1元）可免費使用1GB，當天達到3元時不限量使用流量。這樣算下來，不算通話費，每天用1G流量，按每月30天計算，只需要35元；超過1G，每月最多也只需要95元。這樣的套餐并非她所認為的35元/月套餐。而所謂的通話0.05元/分鐘，則需要通過“友趣通”APP來撥打。充200元送200元，都是這個APP里面用來通話時所使用的費用。

　　吳女士通過微信轉賬200元給推銷員，后雙方交涉，推銷員退回200元

　　“她在推銷的時候，沒講到APP，讓你誤以為只是換了套餐。”吳女士說，當時，她忙于手頭的工作，推銷員擅自下載APP，將話費充值到APP，APP頁面顯示充值200元贈送200元。當她質疑時，林姓推銷員稱，確實幫她省錢了。而吳女士認為，事實上，打電話的優惠只能通過APP撥打才能實現，且使用該APP撥打電話，需等待號碼歸屬地為四川綿陽、成都的電話回撥才能接通。考慮到這些，吳女士覺得林姓推銷員誤導她消費。

　　吳女士手機上的“友趣通”APP

　　“友趣通”APP中顯示充200贈送200

　　吳女士演示通過“友趣通”APP撥出電話

　　吳女士用“友趣通”APP撥出電話后，一個四川綿陽的電話回撥進來

　　當日上午，有3人到吳女士所在公司推銷“無限流量”業務。吳女士的一位同事說，林姓推銷員自稱是代理商，但她手中的廣告單上沒有任何移動、電信、聯通三家運營商的標志。

　　吳女士的另外一位同事小洪也告訴記者，她接觸到一位與林某同來的推銷員。這位推銷員給她推薦了“移動的套餐”，月租只需38元，就可無限使用流量。但小洪說，她已辦理移動40元無限流量套餐，不需再辦理。這位推銷員否認有此套餐，撥打客服電話確認后，才不再推薦。小洪認為，這位推銷員并不熟悉移動公司的業務。

推銷員：

　　為客戶省錢推薦業務

　　是客戶未能理解清楚

　　據吳女士介紹，林姓推銷員所在公司叫“泉州格蘭頓”，辦公地址在豐澤區華大街道。根據吳女士提供的電話號碼，福建日報新媒體·閩南網記者撥通了林姓推銷員電話。

　　“我跟她說了，月租是5元，1天1元1G，一個月30天。”林姓推銷員稱，確實向吳女士推薦了業務，1天1元1G，3元封頂，當天無限流量，即1天用40G流量也只收3元，有用有扣，沒用不扣。

　　那么，當時為什么又要推薦200元話費？林姓推銷員告訴記者，因為套餐很便宜，辦理充200元送200元業務，打電話0.05元/分鐘。關于下載APP，這位推銷員回應，是為了將套餐費和通話費用區分開來，且已說明200元不能抵扣套餐費，每個月的套餐費還是客戶交。

　　林姓推銷員稱，她跑業務拿抽成，一心想著給吳女士省錢，對業務內容進行了介紹，是吳女士未能理解清楚，自己還留了聯系方式，可供咨詢，并未存在欺騙。

運營商：

三大運營商

均未與“泉州格蘭頓”合作

　　那么，林姓推銷員所在的“泉州格蘭頓”公司與運營商究竟有什么合作？

　　“我們是代理，第三方。”林姓推銷員告訴福建日報新媒體·閩南網記者，他們推薦的套餐是官方套餐，主要推出APP打電話業務。

　　對此，中國移動泉州分公司回應記者，經核實，“泉州格蘭頓”公司不是中國移動泉州分公司的集團業務代理商或有合作關系的業務發展渠道，上門推銷是他們自身行為，和該公司無關。中國移動泉州分公司將保留追究其法律責任的權利。

　　中國電信泉州分公司回應記者，經查詢系統，并未發現名為“格蘭頓”的代理商信息，也未發現與“格蘭頓”公司有直接的合作協議。

　　中國聯通泉州分公司市場部相關人員介紹，“泉州格蘭頓”不是泉州聯通的代理商；據記者提供的信息，可判定該公司為一家運營電話回撥業務的公司。主要判定特征包括：使用獨立的APP，不直接使用手機撥打；使用回撥技術，而回撥業務是違規的。對于該種業務，運營商不會與任何單位合作。

　　據公開信息顯示，2007年，工業和信息化部出臺《關于現階段暫不允許開展電話回撥業務的通知》、《關于做好終止提供電話回撥業務相關工作的通知》、《關于做好回撥業務清理工作的通知》等文件，明確回撥業務屬于違規電信業務，任何單位或個人不得新增開展電話回撥業務。